咨詢項目的最終效果需要雙方共同努力配合才能顯現(xiàn)出來,主要表現(xiàn)在以下短期效果和長期效果兩個方面:
短期效果
主要以定性的指標進行描述,表現(xiàn)以下方面:
1. 員工理念轉(zhuǎn)變。通過培訓(xùn)、共同創(chuàng)作體系設(shè)計,以及咨詢方案的實施,將改變公司的經(jīng)營管理理念,比如:
1) 戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)規(guī)劃意識,通過IPD咨詢項目的實施,促進公司業(yè)務(wù)規(guī)劃團隊建立,并建立業(yè)務(wù)規(guī)劃管理機制,定期對業(yè)務(wù)規(guī)劃進行評審,通過業(yè)務(wù)規(guī)劃管理經(jīng)營公司。
2) 建立以市場導(dǎo)向的新產(chǎn)品交付機制。通過IPD咨詢項目的實施,使新產(chǎn)品開發(fā)交付團隊聚焦于客戶需求,基于特定細分市場客戶需求進行積極快速的響應(yīng)。
3) 新產(chǎn)品交付過程中跨部門合作文化,通過IPD咨詢項目的實施,在公司內(nèi)形成跨部門合作的文化,倡導(dǎo)團隊作戰(zhàn),共同對最終的業(yè)務(wù)目標成功負責,如新產(chǎn)品開發(fā)的最終目標等。
4) 流程意識,建立對事負責機制。通過IPD咨詢項目的實施,客戶需求收集、新產(chǎn)品交付、項目管理業(yè)務(wù)活動等,均有相關(guān)流程可以依據(jù),相關(guān)部門嚴格按照流程標準從事業(yè)務(wù)活動,保證成功過程可以被復(fù)制。
5) 項目計劃與控制管理文化,通過IPD咨詢項目的實施,使員工在日常工作中養(yǎng)成為完成目標,做計劃、監(jiān)控計劃、監(jiān)控風險的機制,提升項目管理的能力。
6) 質(zhì)量保證意識,通過IPD咨詢項目的實施,強化員工的質(zhì)量意識,除對質(zhì)量控制活動進行細化后,還引入質(zhì)量保證活動(持續(xù)過程審計),并在實際工作中執(zhí)行。
2. 通過咨詢項目共同設(shè)計工作,為公司產(chǎn)品管理和交付提供一套過程資產(chǎn),將成為公司的無形資產(chǎn),這些無形資產(chǎn)包括:業(yè)務(wù)規(guī)劃機制、需求管理機制、新產(chǎn)品開發(fā)項目交付管理機制、跨部門團隊工作管理機制等方面,通過這些機制,可以指導(dǎo)員工做事的方式,員工方法統(tǒng)一了,公司效率將會得到提高;
3. 通過公司管理機制建設(shè),在公司規(guī)模擴大時,可以讓新進員工快速學(xué)習(xí)公司的運作模式,加速員工成長,縮短新員工成長周期;
4. 培養(yǎng)復(fù)合型人才。用項目管理方法管理新產(chǎn)品開發(fā)與交付過程,培養(yǎng)項目經(jīng)理跨部門業(yè)務(wù)管理能力和技能,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供后備管理干部;以此為契機可以將項目管理方式引入到合同履行項目、招投標體系、工程項目、生產(chǎn)設(shè)備維護項目等;
5. 培養(yǎng)中高層管理團隊管理能力:參與到IPD咨詢項目的成員為公司中高層管理人員,通過IPD體系共同設(shè)計階段和推進實施,培養(yǎng)一批懂業(yè)務(wù)經(jīng)營的中高層管理隊伍,提高中高層管理團隊的整體能力,建立起不依賴于個人、而是依靠組織力量的公司能力。
中長期效果
咨詢項目實施1-2年后,可以用定量的指標描述咨詢項目效果:
1. 有效積累公司的研發(fā)知識經(jīng)驗庫,避免犯重復(fù)錯誤,減少項目損失(可以“廢棄項目比重”度量);
2. 提高產(chǎn)品質(zhì)量。在結(jié)構(gòu)化的流程中,系統(tǒng)識別和設(shè)置技術(shù)評審點、測試活動等,并通過過程管理,達到提高產(chǎn)品批次合格率,提高公司的品牌價值(可以用“泄漏缺陷數(shù)”度量)。
3. 縮短項目周期。通過規(guī)范的新產(chǎn)品開發(fā)流程,減少開發(fā)中的返工和等待,從而比競爭對手更快抓住市場機遇(可以用“項目周期”度量)。
4. 降低項目費用。開發(fā)周期的縮短同時帶來產(chǎn)品開發(fā)費用的節(jié)??;同時,通過評審、測試等,減少返工,以降低費用(可以用“投資收益比”度量)。
5. 提高公司的人均效率(可以通過“人均銷售收入”度量)。關(guān)于效率提升數(shù)據(jù)可以參考業(yè)界 PRTM統(tǒng)計的咨詢效果。PRTM公司是一家世界著名的管理咨詢公司,1976成立。該公司是經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品研發(fā)以及客戶關(guān)系管理方面的領(lǐng)導(dǎo)者。PRTM 在全球有16個辦事處,為主要的行業(yè)及政府部門提供咨詢服務(wù)。PRTM公司是世界前50位管理咨詢公司,2002年度和2003年度被Consulting magazine評為“前十佳雇主咨詢公司”。 PRTM公司經(jīng)過長期的調(diào)研統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),成功實施IPD,能給公司帶來典型好處: 產(chǎn)品投入市場時間縮短40%~60%; 產(chǎn)品開發(fā)浪費減少50%~80%; 產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)率提高25%~30%; 新產(chǎn)品收益(占全部收益的百分比)增加100%。